AlonoraΠολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων
Κατανοούμε ότι το πρόγραμμα της καθημερινότητας μπορεί να ανατραπεί λόγω έκτακτων υποχρεώσεων ή καιρικών συνθηκών. Ζητάμε έγκαιρη ενημέρωση ώστε να εξυπηρετούνται όλοι οι αθλούμενοι με σεβασμό στον χρόνο όλων.
- Δωρεάν ακύρωση
- Μέχρι 24 ώρες πριν από το ραντεβού
- Επαναπρογραμματισμός
- Χωρίς χρέωση, όποτε το θελήσετε πριν ξεκινήσουμε
- Χρόνος επιστροφής χρημάτων
- Εντός 5 εργάσιμων ημερών
- Τρόπος επιστροφής χρημάτων
- Με τον αρχικό τρόπο πληρωμής
1. Προθεσμία ακύρωσης
Μπορείτε να ακυρώσετε με ένα τηλεφώνημα ή μήνυμα έως και 24 ώρες πριν από την προπόνηση δίχως οικονομική επιβάρυνση. Αν ειδοποιήσετε αργότερα, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε μόνο με το κόστος του εξοπλισμού που προμηθευτήκαμε ήδη για εσάς, όπως αναφέρει η έγγραφη προσφορά.
2. Επαναπρογραμματισμός
Η αλλαγή ημέρας γίνεται ελεύθερα χωρίς έξοδα. Σας βρίσκουμε την αμέσως επόμενη κενή ώρα για τρέξιμο μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.
3. Περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων
Το ποσό αποδίδεται ολόκληρο σε περίπτωση δικής μας ακύρωσης, εφόσον αδυνατούμε να πραγματοποιήσουμε τις συμφωνημένες προπονήσεις ή όταν η υπηρεσία αποκλίνει από όσα ορίστηκαν στην προσφορά και δεν υπάρχει δυνατότητα άμεσης επανόρθωσης.
- Ακύρωση τουλάχιστον είκοσι τέσσερις ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα δεν επιφέρει καμία χρέωση και η προπόνηση μεταφέρεται σε νέα ημερομηνία.
- Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων στα Χανιά (ισχυρή καταιγίδα, απαγορευτικός καύσωνας), η προπόνηση αναβάλλεται χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση.
- Αν έχει προπληρωθεί μηνιαίο πακέτο και ο αθλούμενος αδυνατεί να συνεχίσει για τεκμηριωμένο ιατρικό λόγο, επιστρέφεται το αντίτιμο των συνεδριών που δεν πραγματοποιήθηκαν.
- Ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής εντός δύο ωρών από το ραντεβού θεωρούνται πραγματοποιημένες συνεδρίες.
4. Διαδικασία υποβολής αιτήματος επιστροφής
- Ενημερώστε μας τηλεφωνικά ή με γραπτό μήνυμα το αργότερο είκοσι τέσσερις ώρες πριν από το ραντεβού.
- Συμφωνούμε από κοινού για τη νέα ημέρα και ώρα συνάντησης εντός των επόμενων επτά ημερών.
- Σε περίπτωση που δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, δηλώνετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό (IBAN) για την άμεση κατάθεση.
5. Χρονοδιάγραμμα
Οι τυχόν επιστροφές χρημάτων εκτελούνται μέσω τραπεζικού εμβάσματος εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την ημέρα έγκρισης του αιτήματος.
6. Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Μιλήστε μαζί μας στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 721 343 068 στο διάστημα Mon-Sat 09:30-18:45. Ανταποκρινόμαστε σε κάθε μήνυμα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
- Έμπορος
- Alonora Προπονητικές Υπηρεσίες Ι.Κ.Ε.
- Έδρα εταιρείας
- Αποκορώνου 51, 731 35 Χανιά, Ελλάδα
- [email protected]
- Τηλέφωνο
- +30 721 343 068
- Ωράριο λειτουργίας
- Mon-Sat 09:30-18:45
- Αριθμός μητρώου
- ΑΦΜ: 254692404